Как восстановить доверие: когда слова бессильны, ключ – ваша предсказуемость
Вы замечали, что ваши слова перестали действовать? Возможно, дело не в словах, а в утраченном доверии.
На консультации с одной мамой:
Она постоянно задавала вопрос: что мне сказать ребёнку, чтобы он сделал то или это… Но проблема была не в том, что сказать. Проблема была глубже. Ребёнок уже не доверял маме. А когда нет доверия – произнесённые слова не имеют значения. Без доверия любые слова отскакивают от собеседника.
Если к вам не прислушиваются – вам не доверяют. Бессмысленно подбирать слова. Необходимо восстанавливать доверие. Но как?
Сразу самая суть:
Сразу самая суть:
Чтобы восстановить доверие нужно стать предсказуемым
И ничего больше. Просто? Просто.
Читайте ниже, если хотите глубже разобраться
Из статьи ниже вы поймёте не только как восстановить доверие, но и как его не разрушить, и как его создать:
Читайте ниже, если хотите глубже разобраться
Из статьи ниже вы поймёте не только как восстановить доверие, но и как его не разрушить, и как его создать:
Что такое доверие
Доверие – это фундамент всех отношений: с супругом, с детьми, на работе и даже с клиентами.
Но что это такое «Доверие»? Вам кто-то рассказывал?
Но что это такое «Доверие»? Вам кто-то рассказывал?
Доверие - это готовность полагаться на действия, слова и решения другого человека.
Получается так: если вы доверяете кому-то – вы верите в правильность слов человека, вы верите, что его действия будут правильными.
Доверие появляется там, где мы знаем, как человек поступит. И он так поступает. Доверие появляется там, где наше ожидание от человека совпадает с реальностью.
Вот, что будет формировать доверие:
Вот, что будет разрушать доверие:
Каждый раз, когда ваши ожидания от кого-то совпадают с реальностью – выше доверие к этому человеку растёт.
Каждый раз, когда ваши ожидания нарушают – ваше доверие к этому человеку падает.
Доверие появляется там, где мы знаем, как человек поступит. И он так поступает. Доверие появляется там, где наше ожидание от человека совпадает с реальностью.
Вот, что будет формировать доверие:
✔ Обещал – сделал
✔ Знаю, что могу рассказать и меня поймут (не поругают). Рассказал – поняли, не поругали
✔ Сказал, что придёт к 10:00 - Пришёл
Вот, что будет разрушать доверие:
✖ Обещал – не сделал
✖ Думал «Расскажу, а меня поддержат, не поругают» - взяли и поругали
✖ Сказал, что придёт к 10:00 – опоздал и не предупредил
Каждый раз, когда ваши ожидания от кого-то совпадают с реальностью – выше доверие к этому человеку растёт.
Каждый раз, когда ваши ожидания нарушают – ваше доверие к этому человеку падает.
Доверие – это способность предсказывать поведение другого человека.
У жены родилась идея: «муж с работы приходит вовремя и сегодня будет так» (это предсказание), а он взял и опоздал. Предсказание Жены не сбылось – её доверие к мужу станет чуть меньше.
Какие-то наши предсказания поведения других людей сбываются, а какие-то нет. Поведение одних людей более предсказуемо, других - менее предсказуемо.
Так, капля за каплей, доверие то формируется, то разрушается.
Получается, что доверие разрушается:
Принёс ребёнок 5 по математике. Мама в хорошем настроении похвалила.
В другой раз мама была в плохом настроении. И за 5-ку по математике пробурчала: «ну и что… на прошлой неделе у тебя по рисованию же было 2».
На одну и ту же ситуацию – две противоположные реакции (похвала и критика). Доверие к маме пошло вниз
Уловили? Чем чаще человек делает то, что мы ожидаем – тем больше к нему доверия. Чем чаще человек ведёт себя «неожиданно» - тем меньше доверия к нему.
Какие-то наши предсказания поведения других людей сбываются, а какие-то нет. Поведение одних людей более предсказуемо, других - менее предсказуемо.
Так, капля за каплей, доверие то формируется, то разрушается.
Получается, что доверие разрушается:
- Обманами (нарушение обещаний, ложные сведения и любые другие формы обмана)
- Нестабильным поведением (из-за эмоциональной нестабильности)
Принёс ребёнок 5 по математике. Мама в хорошем настроении похвалила.
В другой раз мама была в плохом настроении. И за 5-ку по математике пробурчала: «ну и что… на прошлой неделе у тебя по рисованию же было 2».
На одну и ту же ситуацию – две противоположные реакции (похвала и критика). Доверие к маме пошло вниз
Уловили? Чем чаще человек делает то, что мы ожидаем – тем больше к нему доверия. Чем чаще человек ведёт себя «неожиданно» - тем меньше доверия к нему.
Как восстановить утраченное доверие
Чтобы восстановить доверие – нужно стать предсказуемым.
Но как? Ведь, если доверие уже утрачено (стало меньше), значит с предсказуемостью проблемы…
Как стать предсказуемым?
Сперва нужно усвоить один факт о нашей психике: часть нашего поведения – неосознанное. Автоматическое. Можно сказать, рефлекторное.
Как стать предсказуемым?
Сперва нужно усвоить один факт о нашей психике: часть нашего поведения – неосознанное. Автоматическое. Можно сказать, рефлекторное.
Триггер → Автоматическая реакция → Последствия
- Человеку что-то сказали – он обиделся.
- Погода изменилась – настроение изменилось
- На работе что-то случилось – человек злиться (или грустит)
Часть поведения людей работает как рефлексы: стимул → реакция, триггер → эмоция → действие.
И внешние факторы как-то управляют настроением и поведением человека. Согласны?
Но не у всех одинаково: кто-то более импульсивный, а кто-то более стабильный. Почему так?
Потому что у каждого разное количество этих самых автоматизмов. И сами автоматизмы разные. Но и это не приговор.
Поисследуйте автоматизмы связанные с доверием:
Нужно понять, что все реакции человека можно перепрограммировать. Работая с мышлением можно сделать человека более стабильным: убрать перепады настроения и эмоциональные качели.
В результате и поведение станет более стабильным, более предсказуемым. А значит и доверие к этому человеку начнёт восстанавливаться. Понимаете?
Но не у всех одинаково: кто-то более импульсивный, а кто-то более стабильный. Почему так?
Потому что у каждого разное количество этих самых автоматизмов. И сами автоматизмы разные. Но и это не приговор.
Поисследуйте автоматизмы связанные с доверием:
- Спросите у близких людей: где вы поступаете не так, как они ожидали?
- Вспомните, где близкие вам люди поступали не так, как ожидали вы? Что вы чувствовали в этот момент? Как менялось ваше отношение к человеку?
Нужно понять, что все реакции человека можно перепрограммировать. Работая с мышлением можно сделать человека более стабильным: убрать перепады настроения и эмоциональные качели.
В результате и поведение станет более стабильным, более предсказуемым. А значит и доверие к этому человеку начнёт восстанавливаться. Понимаете?
3 шага, чтобы начать восстанавливать доверие
Шаг 1. Отслеживайте свои эмоции и реакции
Шаг 2. Проанализируйте в каком эмоциональном состоянии ваше поведение более непредсказуемое
Шаг 3. Сгладьте эмоциональную реакцию. Когда снова столкнётесь с этой эмоцией, остановитесь, сфокусируйтесь на эмоции и трите ладошки (как будто хотите согреться).
Шаг 2. Проанализируйте в каком эмоциональном состоянии ваше поведение более непредсказуемое
Шаг 3. Сгладьте эмоциональную реакцию. Когда снова столкнётесь с этой эмоцией, остановитесь, сфокусируйтесь на эмоции и трите ладошки (как будто хотите согреться).
Стимуляция нервных окончаний в ладошках запустит определённые процессы в мозге, которые будут менять (делать слабее) эту эмоциональную реакцию. Основано на методе EMDR (ДМДГ). Метод работает путём стимуляции обоих полушарий мозга.
Поделитесь потом своими результатами со мной в ТГ канале.
Как проверить свою "стабильность"?
Для этого отлично подойдёт оксфордский тест анализа личности. Вы можете его пройти за 30 минут. Результат теста будет в виде графика. Стабильность будет отражена в столбце С. Чем выше это значение – тем лучше.
Итоги
Запомните главное:
Чтобы восстановить доверие нужно стать более стабильным и предсказуемым.
И наоборот:
Если человек эмоционально нестабилен, а его поведение слишком разное и непредсказуемое – такой человек будет всегда сталкиваться с проблемами в отношениях. И пока он не обретёт внутреннюю стабильность долгих хороших отношений у него не будет.
Доверие строится на предсказуемости. Начните с малого — отслеживайте свои реакции, будьте последовательны, выполняйте свои обещания. А чтобы не пропустить новые техники, подписывайтесь на канал. Ваш путь к стабильным отношениям начинается здесь
Диагностическая консультация со Степаном (для всех городов и стран): записаться на диагностику
Анонс очных встреч в Астрахани: посмотреть анонс
Большой Трансформационный тренинг Человек 2.0 (г.Астрахань): узнать подробнее
Бесплатный клуб личностного роста Динамика (г. Астрахань): зарегистрироваться в Динамике
Анонс очных встреч в Астрахани: посмотреть анонс
Большой Трансформационный тренинг Человек 2.0 (г.Астрахань): узнать подробнее
Бесплатный клуб личностного роста Динамика (г. Астрахань): зарегистрироваться в Динамике
